发布于 2018-09-26 16:47:51 | 阅读 61060
你是否有过这种经历?多次打电话给一家公司，回答了一堆关于为什么打电话来的预定问题，然后发现这些问题并没有反应给最终接听电话的客户服务代表。
发布于 2018-07-06 19:02:17 | 阅读 34272
从90年代国营商场的消失，到超市登场，从便利店的异军突起，到无人售货风靡一时，零售业每隔几年便有一场更新换代的变革，不知从什么时候开始，新零售这个词从非主流上升为主流。
发布于 2018-03-08 17:18:10 | 阅读 66486
纵观酒店业近十年的发展变化，酒店智能化服务对于酒店的运营起了很大作用。在互联网与传统行业的碰撞中，互联网+模式将成为企业未来发展的必然趋势。如今，传统的酒店行业也迎来了移动互联网环境下的技术变革，走向移动终端智能化。
发布于 2018-03-02 14:17:41 | 阅读 37225
电视剧《人民的名义》获得了不俗的收视和口碑，其中“丁义珍”式窗口令人印象深刻。该类服务窗口低矮，缺少便民座椅，有玻璃阻隔，前来办理业务的市民不得不扭着身子
发布于 2018-01-10 19:01:15 | 阅读 38903
随着互联网技术的不断更新迭代，智能手机的普及，移动聊天社交软件、层出不穷，传统的靠单一语音接入客户服务方式已经无法满足当下企业和客户的需求。
发布于 2018-01-08 12:52:53 | 阅读 29664
除了中国在硬件制造领域本身具备优势外，他认为更多企业来到拉斯维加斯是为了了解美国科技发展趋势，学习技术，投资人也是如此。
发布于 2017-12-29 17:07:52 | 阅读 40124
当你曾因某些问题想向客服寻求帮助或投诉的时候，客服人员总会在服务的最后补充这样一段说明，希望你为本次服务进行打分。然而你是否知道，在很长一段时间内，这种简单的主观判断会成为判断他们工作是否合格及绩效考核的主要手段……
发布于 2017-12-21 15:08:55 | 阅读 45078
俗话说“一颗老鼠屎，坏了一锅汤”。在以前，我可能会对这些“老鼠屎”们的行为大加指责，有时将一些不文明的行为曝光以泄私愤。现在，除了抱怨、吐槽之外，我觉得或许自己可以做些什么，至少可以说说自己的看法。虽然不一定正确，至少有可能抛砖引玉。
