发布于 2018-02-05 17:27:25 | 阅读 112720
2018年1月15日，环信正式宣布成功中标厦门航空全媒体客服项目(采购编号：MFJC-2017-3812 )，环信凭借在技术和商务的综合优势在数家友商中脱颖而出，这一成功中标拉开了整个航空业全媒体智能客服升级的序幕，翻开了航空公司客户服务新篇章，同时也验证了环信私有云服务迈上了一个新台阶。
发布于 2017-05-09 14:38:01 | 阅读 85091
全媒体客服不仅只是多渠道的接入和各个接入渠道之间的数据打通，更重要的是用户跨渠道的体验和跟踪，在海量的数据中发现问题。
发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 68627
作为传统呼叫中心的颠覆者，SaaS客服将在技术上如何演进？未来形态又将如何？环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索，描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。
发布于 2025-04-26 01:21:35 | 阅读 107
在数字化浪潮席卷全球的今天，即时通讯(IM)技术正深刻重塑着企业的客户服务模式。作为国内领先的企业级IM服务提供商，环信凭借其强大的技术实力和丰富的行业经验，为企业构建了高效、智能的客户服务解决方案。通过IM项目的实施，企业能够突破传统客服的时空限制，实现服务效率与质量的全面提升，最终赢得客户满意度和忠诚度的双增长。提升服务响应效率环信IM项目的首要价值
发布于 2025-04-25 23:19:17 | 阅读 105
在数字化浪潮席卷全球的今天，即时通讯(IM)软件已从单纯的社交工具演变为企业客户服务的重要载体。作为国内领先的IM云服务提供商，环信凭借其稳定、安全、高效的通信能力，正在重塑企业与客户之间的互动方式。IM软件不仅打破了传统客服时空限制，更通过智能化手段显著提升了服务效率与用户体验，成为企业数字化转型中不可或缺的一环。实时沟通提升服务效率IM软件最
发布于 2025-04-25 21:58:04 | 阅读 141
随着中国企业加速出海进程，即时通讯(IM)作为数字基础设施的核心组件，其客户服务策略需要突破地域限制。环信通过构建"全球服务中台+区域服务节点"的双层架构，在北美、欧洲、东南亚等主要市场设立本地化支持中心，实现7×24小时多语种服务覆盖。技术团队采用"跟随太阳"的轮班模式，确保任何时区的客户问题都能在2小时内获得初步响应。这种分布式服务网络的有效性已
发布于 2025-04-25 17:39:58 | 阅读 177
在数字化转型加速的今天，企业即时通讯(IM)软件已成为组织内部协作和客户沟通的重要纽带。作为领先的企业级IM解决方案提供商，环信深刻理解优质的客户服务与支持不仅是产品竞争力的延伸，更是建立长期客户信任的关键。本文将深入探讨如何通过技术创新和服务优化，打造以客户为中心的支持体系。全渠道服务接入现代企业客户服务需要打破渠道壁垒，实现无缝衔接。环信通过统一通信平台
发布于 2025-04-25 09:33:03 | 阅读 159
在数字化浪潮席卷全球的今天，即时通讯(IM)已成为企业连接客户的重要桥梁。环信作为国内领先的云通讯服务提供商，其IM项目的客户服务与支持系统不仅承载着技术实现的功能，更是企业数字化转型战略中的关键环节。一个高效、智能的客户服务系统能够显著提升用户体验，增强客户黏性，最终转化为企业的竞争优势。本文将深入探讨环信IM项目在客户服务与支持系统方
发布于 2025-04-25 06:44:51 | 阅读 193
在数字经济时代，客户服务质量已成为企业核心竞争力的关键指标。随着即时通讯技术的快速发展，企业IM（即时通讯）平台正在重塑客户服务模式。环信作为国内领先的企业级IM服务提供商，通过技术创新不断推动客户服务体验升级。本文将深入探讨企业IM如何赋能客户服务转型，分析环信解决方案的独特价值。实时响应提升服务效率即时通讯技术最显著的优势在于实现了客户与企业之间的
发布于 2025-04-25 05:06:12 | 阅读 180
随着数字化时代的快速发展，客户服务的方式也在不断演变。IM（即时通讯）作为一种高效、便捷的沟通工具，已成为现代客户服务体系中不可或缺的一部分。它不仅能够缩短企业与客户之间的距离，还能提升服务响应速度，优化用户体验。特别是在环信这样的专业即时通讯解决方案支持下，企业能够构建更智能、更人性化的客户服务体系，从而在激烈的市场竞争中占据优势。提升服务响
