环信客户互动云v5.25已发布，新增三方视频功能

发布于 2017-09-07 16:37:30 | 阅读 46188

新增三方视频功能。Android/iOS APP端客户与客服开始视频聊天后，该客服可以邀请相同租户下另一位客服加入视频聊天，共同为客户服务。视频聊天过程中，可以共享白板。

编程的时候最头疼的事：命名

发布于 2017-09-06 17:55:49 | 阅读 35294

主要是基于最近Quora上的跟帖讨论，根据大家的反响和投票结果，有一项投票遥遥领先，稳居第一。对于软件开发人员来说，最大的难题是：如何命名（例如：给变量，类，函数和过程命名等等）。

客服话术中的语言艺术

发布于 2017-09-06 17:47:55 | 阅读 48391

从古到今，人与人之间最主要也是重要的沟通就是语言，我们可以借助语言向别人表达自己的意愿和需求，反之也通过语言了解对方的意图和心意。

系统看待客服中心的质量管理

发布于 2017-09-06 17:41:42 | 阅读 37305

质量，是一个和效率永远分不开的话题，两者既相互抗衡，又共同进退。效率低下的质量无管理价值，强效的质量约束又制约了效率发展，质量管理方式的蜕变一直是客服中心管理部门孜孜不倦的追求。

从信息化到智能化 中小企业转型升级之路

发布于 2017-09-06 17:38:11 | 阅读 32392

纵观人类历史已发生和正要发生的几次工业革命，可以摸索、发现当今企业转型升级之路。

Java EE 8 最终规范现已正式推出！

发布于 2017-09-06 14:28:25 | 阅读 32034

今日，我们发现 Java EE 在其 GitHub 上的账号发布了 Java EE 8 最终规范，并提供了 PDF 格式的文件下载。

Java EE 8

当前社会背景下，云客服价值何在？

发布于 2017-09-06 10:50:58 | 阅读 44784

在技术飞速发展、产业与社会面临巨大变革的今天，云客服的价值绝不仅仅停留在客服行业。那么，云客服的价值究竟是什么呢？

云客服 智能客服 环信客户互动云

Gartner：基础设施及运维应关注的十大技术趋势

发布于 2017-09-06 10:48:33 | 阅读 26518

影响I&O的这10大技术趋势分为三个方面：战略层面、战术层面和组织层面。这些趋势与社会和商业的诸多方面相关联，将直接影响IT部门在未来五年如何为业务部门提供服务。IT领导人要了解这些趋势是怎样出现的，它们对IT运维又会带来什么样的的连锁效应。

Gartner 基础设施 运维 技术趋势

三大提升，五大场景，环信重塑中信证券"服务+营销"的客户体验为王

发布于 2017-09-05 15:27:09 | 阅读 49995

近年来，受宏观经济的波动、股票市场的低迷以及交易佣金率的下降等因素的影响，中国证券业正处在创新转型阶段，证券业务发展正逐渐趋于多元化，行业分化进一步加剧，同时经营也更加规范化。

环信公开课16期回放|环信智能鉴黄：用深度学习实现99%精准度的鉴黄服务

发布于 2017-09-04 17:18:35 | 阅读 46507

8月31号，环信举办了以“智能鉴黄”为主题的在线公开课，本次环信公开课为大家普及了内容审查工作的前世今生，以及环信智能鉴黄算法、技术实现和行业解决方案。