发布于 2017-10-20 18:01:16 | 阅读 30399
关于人工智能(AI)的报道和评论为数众多。有人说它能创造奇迹，也有人说它对人类构成威胁。但Databricks公司联合创始人兼CEO阿里·高德西(Ali Ghodsi)要大家保持克制。Databricks来自加州大学伯克利分校AMPLab实验室，致力于ApacheSpark。
发布于 2017-10-19 19:00:07 | 阅读 35917
Salesforce主导着这个市场,但Dynamics CRM正在成为一个强有力的竞争对手。Oracle表现仍然强眼,但是如果让用户在Siebel和Salesforce之间进行选择的话，并且大规模的移出Siebel我们尚有疑虑。
发布于 2017-10-19 17:18:45 | 阅读 51624
组织是为了完成具体目标而从事于系统化的努力的人的组合。任何组织的存在是为了实现目标，组织因目标而存在；组织管理的存在是为了提升效率；呼叫中心管理的目的同样是在持续提升服务质量、速度、客户满意度、利润的同时，不断降低服务成本、专业地解决企业对客户问题的关注。
发布于 2017-10-19 16:58:30 | 阅读 52076
班组长作为客服中心的基层管理者，其管理能力和水平直接关乎中心指标达成和员工满意度。要做好这一岗位工作，不但要掌握绩效管理的各种工具、自身业务过硬，更重要的是善于管理人心，凝聚大家的合力，共同朝着目标努力。
发布于 2017-10-19 16:33:23 | 阅读 62924
羊毛党有能力对投入十亿级别、上市公司这样的庞然大物发动攻击，战而胜之。这就有点超出大家的想象。
发布于 2017-10-19 14:56:37 | 阅读 31302
这是个沸腾的时代。过去一个月，苹果、亚马逊、谷歌接连发布科技新产品。科技日新月异，产品层出不穷。亚马逊Echo音箱是成功了，但当年的Fire phone却极其失败;谷歌的Chromecast极其成功，Google Glass 却让人失望至极;大疆的Phantom系列引爆了消费无人机市场，当年号称众筹一个亿的Power Egg无人机，如今安在……一将功成万骨枯啊!
发布于 2017-10-18 17:52:52 | 阅读 40093
一些属于技巧，一些则是闻所未闻的冷知识，一时间还消化不过来。现分类整理出来分享给大家，也补充了一些平时的积累和扩展了一些内容。
发布于 2017-10-18 17:27:28 | 阅读 29646
建立和维护一个高性能的软件开发团队是一个持续努力的过程。挑战范围包括从竞争激烈的市场中吸引优秀人才到提供有趣和富有挑战性的工作，以及组建团队结构和促进人员成长。
发布于 2017-10-18 16:31:04 | 阅读 38118
全球领先的信息技术研究和顾问公司Gartner公布关于IT企业和用户在2018年及之后的热门科技预测。此次Gartner的热点预测将促使各企业机构不再仅考虑技术的采纳，而是重点关注那些在数字世界中对人类意义重大的问题。
发布于 2017-10-18 14:46:46 | 阅读 30671
本文记录了两位工程师为web开发者们所提出的多条建议，其中一位推荐了多种实用的工具与技术，而另一位则对于如何克服浏览器开发时所面临的挑战提出了诸多建议。
