发布于 2017-11-24 18:27:33 | 阅读 50327
融合工单功能可以帮助您实现高效的跨部门协作，以及进一步跟进、处理在线聊天过程中无法实时解决的问题。耳语功能：在客服与客户的会话过程中，管理员可以向客服发送耳语消息，为客服提供指导。管理员发送的耳语消息仅对客服可见，对客户不可见。
发布于 2017-11-23 17:50:54 | 阅读 32672
近日，Reddit 上出现了一个颇有争议性的问题，提问者怀疑深度学习的低门槛会破坏这个领域的声誉，业余者的加入甚至会成为深度学习成长的障碍，因为他们会轻率地将自己不成熟的知识和观念传播出去，最终会影响到业界对深度学习的认同。
发布于 2017-11-23 17:38:03 | 阅读 51391
和工程师的耀眼形象不同，多数人眼里的程序员更接近于一群情趣干瘪的宅男，而非高智商高收入的精英群体。网络上嘲笑程序员的段子俯拾皆是，简直发展成了一种文化现象：
发布于 2017-11-23 15:41:26 | 阅读 32985
命运多舛的 Uber 似乎一直难逃负面新闻的沼泽。在管理层大换血、员工性骚扰等事件后，近日其又被爆出为了掩盖 5700 万数据的泄露而向黑客支付了 10 万美元的事件。据彭博社等外媒报道，11 月 21 日 Uber 主动公开了去年这起大规模数据泄露案始末。
发布于 2017-11-23 15:22:42 | 阅读 34052
人工智能一旦脱离束缚，就会以不断加速的状态重新设计自身。人类由于受到漫长的生物进化的限制，无法与之竞争，将被取代，这将给我们的经济带来极大的破坏。 ——霍金
发布于 2017-11-23 12:09:43 | 阅读 32042
背景：2013年8月，微信红包上线。2014年春节微信红包引爆社交支付。2015年春晚红包摇一摇，推动微信红包在全国迅速普及。此后，每逢节假日或特殊日子，人们都会自主的兴起发红包，使微信红包成为热点。
发布于 2017-11-23 11:37:57 | 阅读 32034
11月17日下午，由IT桔子与拓扑社共同举办的“2017 IT桔子企业服务峰会暨拓扑社成立两周年庆典” 在北京顺利召开。作为企业级服务领域的高端盛会，各个细分行业领军企业的CEO和合伙人超过200人参会。此次活动最重要的一环，就是拓扑社通过大数据工具发布了「2017企业服务千里马榜」，环信作为客服行业唯一企业入选，无愧行业领军地位，AI优势初露锋芒。
发布于 2017-11-22 17:57:40 | 阅读 39723
中国客服中心的建设经历了从电话客服到在线客服再到全媒体客服的历程，现在已经发展到了视频客服的阶段。简单总结就是“从口到手，再从手到脸”。视频客服作为客服中心的高端服务形式，在很多场景下将发挥越来越重要的作用。
发布于 2017-11-22 16:34:55 | 阅读 31679
仔细算来，在互联网大潮中，似乎许多科技类公司的创始人都是程序员出身，并且技术也都不差，尤其是雷军，曾发问「你写程序有写诗一样的感觉吗？」，但究竟为什么牛 X 互联网公司的创始人许多都是技术出身？这是巧合还是有迹可循？接下来我们从几位典型的互联网公司老板的技术实力一窥其中道理。
发布于 2017-11-21 17:24:15 | 阅读 52221
11月15日，环信举办了第18期环信公开课，环信CEO刘俊彦作为本期公开课嘉宾讲述了客户互动云的全媒体化、智能化和营销化如何在企业落地？如何重新定义客服软件？
