发布于 2020-12-02 17:02:26 | 阅读 32145
为了进一步提升用户体验，小电铺携手国内领行的即时通讯云平台和全渠道智能云客服平台「环信」，合作打造全渠道专业客服体系及智能AI客服系统，为用户提供独立客服团队支持，30秒内快速响应并回复咨询，帮助入驻小电铺的商户轻松解决售前、售中和售后全流程客服问题。
发布于 2020-11-20 17:25:40 | 阅读 35685
5G时代的电商行业如何利用直播和小程序做好拉新、用户运营、精准营销？提升品牌、口碑？又该如何提升产品的客单价、增加复购率?如何打造专业的客户服务体验？
发布于 2020-11-20 17:10:26 | 阅读 39578
5G时代的电商行业如何利用直播和小程序做好拉新、用户运营、精准营销？提升品牌、口碑？又该如何提升产品的客单价、增加复购率?如何打造专业的客户服务体验？这些都是社交电商行业客户亟需解决的问题。
发布于 2020-10-16 10:40:54 | 阅读 30260
近日，百度App悄无声息的上线“购物”频道，包含当地好店、“达人直播”、“发现好物”等板块，产品主要覆盖日常所用之物。
发布于 2020-08-26 10:42:45 | 阅读 26549
Facebook在其主应用中增加了新的购物板块，成为该公司在新冠疫情期间为充分利用电子商务发展趋势而采取的一项重要措施。
发布于 2020-07-29 11:45:42 | 阅读 40153
目前，中国用户购买轻奢时尚商品的核心痛点，即“买不到”和“买得贵”。“买不到”主要表现在两个方面，一个是SKU(库存量单位)歧视，一个是国外设计师品牌崛起，但国内仍然没有引进相应品牌商品。全球潮流精品时尚电商OFashion迷橙的出现彻底则解决了这两个问题。
发布于 2020-07-14 11:36:23 | 阅读 43531
本文重点从开放性、具体性两个细分领域视角，着重探究电商平台客服机器人功能设计与实现路径，为提升电商平台客服机器人功能及服务感知提供些许参考与建议。
