发布于 2017-05-24 17:35:45 | 阅读 100798
全媒体客服已经从传统客户服务形态的终点逐渐转化成了SaaS客户互动形态的起点。随着2017年环信CEC(客户互动云)的发布，人工智能驱动的互动中心(AI-driven Engagement Center)大幕即将拉开，整个SaaS客服行业将被重构和赋能。”
发布于 2017-03-09 16:10:18 | 阅读 188690
泰康在线客服主管童娜表示：“环信智能客服平台适用多业务场景，一站式后台提高客服效率的同时，也给客户带来更好的咨询体验。”下一步泰康将在呼叫中心融合、智能营销和大数据分析方面做更多的创新和尝试。
发布于 2016-11-23 18:56:09 | 阅读 57063
环信起家于IM(即时通讯云)，2014年6月产品上线，随着业务逐渐完善，公司在IM产品线基础上增加了更加垂直的云客服产品，在2014年10月全力押注云客服。为了巩固优势，又增加人工智能业务，即客服机器人。经过一系列战略调整，环信的业务线包括即时通讯云、云客服和客服机器人三大块。
发布于 2025-04-27 08:23:42 | 阅读 63
随着全球数字化进程加速，即时通讯（IM）工具出海已成为中国企业拓展国际市场的重要战略。视频营销凭借其高互动性和强传播力，成为IM出海破局的关键抓手。环信作为全球领先的通信云服务商，通过视频内容本地化、社交裂变和技术赋能三大维度，帮助开发者实现用户增长与品牌沉淀。视频营销的核心在于打破文化隔阂。环信建议针对不同市场制作差异化内容：在东南亚可侧重短剧和UGC
发布于 2025-04-27 03:50:24 | 阅读 80
在当今快节奏的商业环境中，企业IM已成为销售团队不可或缺的协作工具。环信的企业IM解决方案通过即时通讯功能，让销售团队成员能够随时随地进行沟通，大大缩短了信息传递的时间。研究表明，使用企业IM的销售团队响应客户需求的速度比传统方式快3倍以上。更重要的是，环信提供的群组聊天和文件共享功能，使得销售团队可以高效地共享、销售策略和市场信息。这种
发布于 2025-04-26 19:39:15 | 阅读 166
在数字化营销时代，企业IM系统已成为市场营销团队的核心工具。环信的企业IM系统通过即时通讯、群组协作和文件共享等功能，显著缩短了营销方案的讨论与决策周期。例如，跨部门团队可以通过专属群组实时同步活动进展，避免因信息滞后导致的推广延误。研究表明，高效的内部沟通能使营销活动落地速度提升40%以上（《2024年中国数字营销白皮书》）。环信的已读回执和任务指
发布于 2025-04-26 17:36:48 | 阅读 160
在数字经济蓬勃发展的今天，智能办公正成为企业市场营销变革的核心驱动力。作为领先的企业级通讯云服务商，环信通过智能化的办公解决方案，帮助企业构建更高效、更精准、更具创新力的市场营销体系。本文将深入探讨企业如何借助环信智能办公平台实现市场营销的数字化转型。客户洞察智能化智能办公平台通过整合多渠道，为企业构建360度客户画像。环信的智能分析引擎能够实
发布于 2025-04-26 14:53:53 | 阅读 179
随着全球化进程加速，即时通讯(IM)企业出海已成为必然趋势。作为成本效益比最高的数字营销渠道之一，电子邮件营销在IM出海战略中扮演着关键角色。环信作为领先的IM云服务提供商，通过精准的电子邮件营销策略，成功帮助众多企业拓展海外市场。本文将深入探讨IM出海过程中电子邮件营销的有效策略。精准定位目标受众成功的电子邮件营销始于对目标受众的精准定位。环信建
发布于 2025-04-26 14:14:47 | 阅读 170
在数字化营销时代，即时通讯软件已突破单纯沟通工具的界限，成为企业连接消费者的重要纽带。作为国内领先的云通讯服务商，环信凭借其强大的IM技术能力，正在重塑企业市场营销的效率和体验。通过即时互动、数据洞察和场景化服务，IM工具正帮助企业构建更精准、更高效的营销闭环。实时互动提升转化效率环信IM的即时通讯能力让企业可以随时响应客户咨询，大幅缩短营销漏斗
发布于 2025-04-25 23:55:13 | 阅读 224
随着全球数字化进程加速，即时通讯(IM)领域的出海竞争日趋激烈。环信作为领先的IM云服务提供商，正积极探索会员制营销这一创新模式，帮助出海企业构建可持续的用户增长体系。会员制营销不仅能提升用户粘性，更能创造稳定的收入来源，是IM出海企业实现本地化运营和长期价值变现的有效途径。精准定位目标用户成功的会员制营销始于对目标用户的精准把握。环信建议出海企业首先
