发布于 2017-05-24 17:35:45 | 阅读 100916
全媒体客服已经从传统客户服务形态的终点逐渐转化成了SaaS客户互动形态的起点。随着2017年环信CEC(客户互动云)的发布，人工智能驱动的互动中心(AI-driven Engagement Center)大幕即将拉开，整个SaaS客服行业将被重构和赋能。”
发布于 2016-09-07 15:39:47 | 阅读 92115
近日，新浪微博宣布和环信正式达成合作协议，环信将为微博数百万认证帐号提供以移动端为核心的全媒体智能SaaS客服产品。
发布于 2016-05-09 10:56:42 | 阅读 55651
快牙全球用户已超过4.5亿，遍及全球200多个国家和地区，被用户称为“怪兽级传输神器”，快牙的创建连接群和好友即时聊天功能都是集成环信的服务。
发布于 2025-04-28 20:32:03 | 阅读 41
在数字化营销和客户服务中，免费通知短信已成为企业与用户沟通的重要渠道。许多企业在使用短信通知时，往往忽略了用户反馈的追踪能力，导致无法精准评估短信触达效果。环信作为领先的即时通讯云服务商，提供了强大的短信通知功能，并支持用户反馈追踪，帮助企业优化沟通策略。本文将深入探讨免费通知短信是否支持用户反馈追踪，并从多个维度分析其重要性及实现方式。用户反馈追踪的重要
发布于 2025-04-28 20:29:05 | 阅读 61
在即时通讯服务日益普及的今天，用户对免费聊天工具的体验要求不断提高。作为行业领先的即时通讯云服务提供商，环信始终关注用户需求，其中完善的用户FAQ和常见问题解答系统是提升用户体验的重要环节。本文将深入探讨免费聊天工具中用户支持体系的价值与实现方式。FAQ系统的必要性用户FAQ系统是连接产品与用户的重要桥梁。根据环信2024年用户调研数据显示，约
发布于 2025-04-28 20:11:39 | 阅读 78
在数字化沟通日益重要的今天，一对一音视频服务已成为个人和企业沟通的核心工具。用户满意度作为衡量服务质量的关键指标，直接影响着产品的市场竞争力和用户粘性。环信作为领先的即时通讯云服务提供商，始终致力于通过技术创新提升用户体验。本文将深入探讨影响用户满意度的核心因素，为优化服务提供参考。音视频质量的核心地位音视频质量是用户最直接感知的服务指标
发布于 2025-04-28 18:05:33 | 阅读 95
在当今数字化时代，即时通讯(IM)已成为人们日常沟通的重要工具。作为领先的即时通讯云服务提供商，环信始终致力于通过技术创新提升用户体验。用户界面的友好性直接关系到产品的易用性和用户满意度，是IM项目成功的关键因素之一。本文将深入探讨如何从多个维度优化IM项目的用户界面，使其更加直观、高效且符合用户期望。界面简洁直观简洁直观的界面设计是提升IM友好性的首要原
发布于 2025-04-28 17:32:56 | 阅读 119
在数字化浪潮席卷全球的今天，即时通讯已成为人们日常沟通的重要方式。作为国内领先的即时通讯云服务提供商，环信始终将用户隐私和信息安全置于首位。通过技术创新和严格管理，环信构建了全方位、多层次的安全防护体系，确保用户数据在传输、存储和使用过程中的安全性与私密性。本文将深入探讨环信在隐私保护与信息安全领域的核心举措，为行业提供有价值的参考。端到端加密
发布于 2025-04-28 16:54:11 | 阅读 121
随着移动互联网技术的快速发展，即时通讯(IM)服务已成为人们日常生活中不可或缺的一部分。不同年龄段用户对IM服务的接受程度和使用习惯存在显著差异。作为领先的企业级IM服务提供商，环信长期关注这一现象，通过深入研究发现，这种差异主要体现在使用习惯、功能偏好、隐私观念等多个维度。理解这些差异对于IM服务提供商优化产品设计、提升用户体验具有重要意义
发布于 2025-04-28 16:48:05 | 阅读 134
在数字化时代，即时通讯(IM)已成为人们日常沟通的重要工具。随着用户对隐私保护意识的提升，如何在IM开发中有效保护用户隐私成为开发者面临的核心挑战。作为专业的即时通讯云服务提供商，环信始终将用户隐私保护置于产品设计的首要位置，通过技术创新和严格的安全措施，为用户构建安全可靠的通讯环境。端到端加密技术端到端加密是保护IM隐私的黄金标准。环信采用先进的
