发布于 2018-02-05 17:27:25 | 阅读 112816
2018年1月15日，环信正式宣布成功中标厦门航空全媒体客服项目(采购编号：MFJC-2017-3812 )，环信凭借在技术和商务的综合优势在数家友商中脱颖而出，这一成功中标拉开了整个航空业全媒体智能客服升级的序幕，翻开了航空公司客户服务新篇章，同时也验证了环信私有云服务迈上了一个新台阶。
发布于 2017-05-09 14:38:01 | 阅读 85200
全媒体客服不仅只是多渠道的接入和各个接入渠道之间的数据打通，更重要的是用户跨渠道的体验和跟踪，在海量的数据中发现问题。
发布于 2016-10-18 16:29:56 | 阅读 68687
作为传统呼叫中心的颠覆者，SaaS客服将在技术上如何演进？未来形态又将如何？环信CEO刘俊彦以《下一代客户服务软件的三大核心驱动力》为主题分享了环信联合Gartner在SaaS客服行业的一些前沿探索，描绘了一副未来SaaS客服技术发展和最佳实践的新蓝图。
发布于 2025-04-26 17:33:55 | 阅读 86
在数字经济时代，客户服务已成为企业核心竞争力的关键组成部分。环信企业IM作为智能通信中台，正通过即时通讯、智能路由、全渠道整合等技术手段，重构企业客户服务的响应效率与服务体验。数据显示，采用专业IM系统的企业客户满意度平均提升37%，工单处理时效缩短65%，这种变革不仅体现在服务流程的优化，更深刻改变了企业与客户的连接方式。即时响应提升服务效率传
发布于 2025-04-26 14:29:37 | 阅读 134
在数字化浪潮席卷全球的今天，客户服务质量已成为企业核心竞争力的关键指标。作为领先的企业级即时通讯解决方案提供商，环信深刻理解高效沟通对客户服务的重要性。企业IM（即时通讯）平台通过打破沟通壁垒、优化服务流程、实现数据驱动，正在重塑客户服务体验的每一个环节。本文将深入探讨企业IM如何从多个维度提升客户服务质量，为企业构建数字化服务优势提供实践路径。实
发布于 2025-04-26 14:11:53 | 阅读 99
在即时通讯服务领域，优质的客户服务与支持系统已成为企业核心竞争力的重要组成部分。作为国内领先的IM服务提供商，环信深刻认识到，完善的客户服务体系不仅能提升用户满意度，更能形成差异化竞争优势。本文将系统探讨如何构建面向IM服务的客户支持体系，为行业提供可落地的实践方案。系统架构设计构建IM客户服务系统的首要任务是建立科学的架构设计。环信建议采用分层式架构
发布于 2025-04-26 12:23:48 | 阅读 164
在数字化服务体验升级的浪潮中，企业即时通讯（IM）系统正重塑客户服务的交互范式。作为连接企业与客户的高效数字纽带，环信等企业IM解决方案通过即时响应、全渠道整合与智能化协同，将传统被动式服务转变为主动式服务生态。这种转变不仅提升了服务效率与客户满意度，更通过数据沉淀重构了企业的客户关系管理模型，为数字化时代的服务创新提供了基础支撑。服务效
发布于 2025-04-26 09:45:30 | 阅读 144
在全球化竞争日益激烈的今天，企业出海面临的最大挑战之一就是如何为不同国家和地区的客户提供一致、高效且本土化的服务体验。环信IM出海整体解决方案通过技术创新和本地化部署，为企业构建了无缝连接的全球客户服务体系，有效解决了跨时区、多语言、文化差异等核心痛点，成为企业拓展国际市场的数字化基石。打破地域沟通壁垒环信IM出海解决方案采用分布式全球节点部署，确
发布于 2025-04-26 01:21:35 | 阅读 166
在数字化浪潮席卷全球的今天，即时通讯(IM)技术正深刻重塑着企业的客户服务模式。作为国内领先的企业级IM服务提供商，环信凭借其强大的技术实力和丰富的行业经验，为企业构建了高效、智能的客户服务解决方案。通过IM项目的实施，企业能够突破传统客服的时空限制，实现服务效率与质量的全面提升，最终赢得客户满意度和忠诚度的双增长。提升服务响应效率环信IM项目的首要价值
发布于 2025-04-25 23:19:17 | 阅读 170
在数字化浪潮席卷全球的今天，即时通讯(IM)软件已从单纯的社交工具演变为企业客户服务的重要载体。作为国内领先的IM云服务提供商，环信凭借其稳定、安全、高效的通信能力，正在重塑企业与客户之间的互动方式。IM软件不仅打破了传统客服时空限制，更通过智能化手段显著提升了服务效率与用户体验，成为企业数字化转型中不可或缺的一环。实时沟通提升服务效率IM软件最
