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| 环信人工智能产品荣获“2018年度编辑推荐奖” | 12月20日，2018年度CTI论坛在北京中关村创业大街成功召开，论坛现场在近两百名呼叫中心行业专家、主流厂商以及行业用户的见证下，环信凭借创新的“低成本可持续运营的客服机器人解决方案”荣获“CTI论坛2018年度编辑推荐奖-人工智能产品”。
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| 客户服务部如何进行流程优化 |
现在企业中，流程是一组共同给客户创造价值的项目关联的活动进程。优化流程即从现有的流程当中发现流程冗杂部分、减少不必要环节从而达到提高效能、降低成本等目的。
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